Juridisch

Algemene voorwaarden

Versie 1.1 · Ingangsdatum: 14 oktober 2026

1Definities

Pand4U: Familie Hoek B.V., KvK 72540826, die onder de naam 4U de software Pand4U en de bijbehorende diensten levert. Bereikbaar via beheer@pand4u.online.
Klant: De eigenaar van vastgoed, of zijn rechtspersoon, die een abonnement op Pand4U heeft.
Organisatie: De eigen omgeving van de Klant in Pand4U. Een Klant met meer BV's krijgt een Organisatie per BV.
Gebruiker: Een persoon die namens de Klant toegang heeft tot de Organisatie, zoals een beheerder.
Huurder: Een huurder van de Klant, met zijn contactpersonen, die toegang krijgt tot de huurdersapp.
Platform: De webapplicatie op app.pand4u.online.
Abonnement: De lopende overeenkomst waarmee de Klant het Platform mag gebruiken.
Diensten: Werk dat Pand4U naast het Abonnement voor de Klant doet, zoals storingen en leveranciers, debiteurenbeheer en de overstap en inrichting.

2Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Pand4U en de Klant. Door het Platform te gebruiken gaat de Klant ermee akkoord. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.

3Het Platform

Pand4U is een online platform voor het beheer en de verhuur van vastgoed zoals garageboxen, bedrijfsunits en bedrijfspanden. Het wordt geleverd als Software-as-a-Service en werkt in een webbrowser.

Pand4U streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 99% per maand, buiten gepland onderhoud. Onderhoud doen we bij voorkeur buiten kantooruren.

Pand4U levert overzichten, zoals de huurstaat, het btw-overzicht en het jaaroverzicht. Dat is geen belasting-, juridisch of financieel advies.

4Abonnement en betaling

Het Abonnement gaat in op de datum van activering en wordt steeds verlengd met dezelfde periode, tenzij de Klant op tijd opzegt.

Het Abonnement kost vanaf € 300 per maand of € 3.000 per jaar, exclusief btw. Bij meer objecten en eenheden geldt een staffel. De prijs voor de Klant staat in het voorstel dat hij vooraf ontvangt.

Familie Hoek B.V. stuurt de facturen per e-mail. Een factuur moet binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald zijn. Is dat niet gebeurd, dan mag Pand4U de toegang tot het Platform opschorten tot de betaling binnen is.

Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan. Bij een prijsverhoging mag de Klant het Abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

5Omvang en staffel

De prijs hangt af van het aantal objecten en eenheden in de Organisaties van de Klant. Groeit dat aantal boven de afgesproken staffel, dan neemt Pand4U contact op over de nieuwe prijs. Die geldt vanaf de volgende abonnementsperiode. Het Platform blijft in de tussentijd gewoon werken.

6Huur en betalingen van Huurders

De huurovereenkomst is een afspraak tussen de Klant en zijn Huurder. Pand4U is daarin geen partij.

Huurders betalen rechtstreeks aan de Klant, ook als ze online betalen via het Mollie-account dat de Klant zelf heeft gekoppeld. Er loopt geen geld via Pand4U.
De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn huurfacturen, zoals bedragen, btw-tarieven en zijn bedrijfsgegevens, en voor de naleving van het huurrecht.
Voor de overeenkomst met Mollie gelden de voorwaarden van Mollie.

7Diensten

Diensten spreken we apart af en factureren we apart. Deze voorwaarden gelden er ook voor, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

De Klant zet een Dienst aan en uit in zijn Organisatie. Een medewerker van Pand4U werkt dan alleen met de rechten die bij die Dienst horen.
Alles wat een medewerker namens de Klant doet, staat met naam in de Organisatie.
Hoe ver de Dienst gaat, bijvoorbeeld tot welk bedrag Pand4U namens de Klant een leverancier mag inschakelen, leggen we per Dienst schriftelijk vast. De kosten van leveranciers zijn voor de Klant.
Werkt Pand4U voor een Dienst met een partner, dan blijft Pand4U het aanspreekpunt van de Klant.

8Opzegging

De Klant kan het Abonnement altijd opzeggen via beheer@pand4u.online. Bij een maandabonnement geldt een opzegtermijn van één maand. Bij een jaarabonnement eindigt het Abonnement aan het eind van de lopende periode. Tot het einde van de betaalde periode blijft het Platform beschikbaar. Wat al betaald is, wordt niet terugbetaald.

Een Dienst kan de Klant op elk moment uitzetten. Wat al gedaan is, factureren we.

9Gegevens bij beëindiging

Na het einde van het Abonnement verwijdert Pand4U alle gegevens van de Klant binnen 90 dagen. Pand4U mailt de beheerders bij het einde en twee weken voor het verwijderen. Verwijderde gegevens zijn niet terug te halen.

De Klant exporteert vóór die datum zelf wat hij moet bewaren, zoals zijn huurfacturen voor de fiscale bewaarplicht. Het Platform heeft daarvoor exports. Kan de Klant er na het einde niet meer bij, dan zet Pand4U de Organisatie op verzoek weer open en helpt bij het exporteren. Daarna beëindigt Pand4U de Organisatie opnieuw, en begint de termijn van 90 dagen opnieuw.

10Persoonsgegevens

Voor de gegevens van Huurders, hun contactpersonen en leveranciers is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Pand4U verwerker. Pand4U verwerkt die gegevens alleen om het Platform en de Diensten te leveren. De verwerkersovereenkomst hoort bij de overeenkomst met de Klant. Hoe Pand4U met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

11Verplichtingen van de Klant

De Klant zorgt ervoor dat:

het Platform wordt gebruikt waarvoor het bedoeld is;
de gegevens die hij invoert kloppen en dat hij ze mag verwerken;
zijn Huurders weten dat hun gegevens in Pand4U staan;
inloggegevens geheim blijven en dat hij misbruik meteen meldt;
zijn Gebruikers zich aan deze voorwaarden houden;
het Platform niet wordt gebruikt voor iets wat onwettig is of anderen schaadt.

12Intellectueel eigendom

Alle rechten op het Platform, de software, de vormgeving en de documentatie liggen bij Pand4U. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken zolang het Abonnement loopt.

Wat de Klant in het Platform invoert, zoals objecten, contracten, facturen en foto's, blijft van de Klant.

13Aansprakelijkheid

Pand4U is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens door het gebruik of het niet beschikbaar zijn van het Platform. Ook niet voor schade door onjuiste gegevens die de Klant invoert, of door storingen bij Mollie of andere diensten die de Klant koppelt.

De totale aansprakelijkheid van Pand4U is altijd beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakte, heeft betaald.

14Wijzigingen

Pand4U mag het Platform en deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan. Wie het Platform na de ingangsdatum blijft gebruiken, aanvaardt de nieuwe voorwaarden.

15Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil lossen we bij voorkeur samen op. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement waar Familie Hoek B.V. is gevestigd.

16Contact

Vragen over deze voorwaarden mail je naar beheer@pand4u.online.